Nel settore medico, la gestione delle prenotazioni può diventare un processo complesso e dispendioso in termini di tempo. Le telefonate continue impegnano il personale amministrativo, creando attese per i pazienti e rallentando il flusso di lavoro. Per risolvere questo problema, il nostro gestionale integra un modulo WhatsApp che semplifica e ottimizza la comunicazione.

Come Funziona l’Integrazione di WhatsApp?

Grazie al modulo dedicato, è possibile attivare un canale di comunicazione diretto tra struttura e pazienti utilizzando il numero WhatsApp dello studio, che può essere sia mobile che fisso. Attraverso un sistema di messaggistica guidata, i pazienti possono effettuare prenotazioni in modo rapido e intuitivo, senza dover telefonare.

Questa funzione è stata pensata per superare la difficoltà che molte persone, soprattutto gli anziani, incontrano nel prenotare tramite un sito web, considerandolo complesso. Con WhatsApp, invece, chiunque può effettuare una prenotazione in pochi passaggi grazie a un template guidato, selezionando semplicemente le opzioni desiderate.

I Vantaggi Principali

• Riduzione dell’80% delle telefonate: i pazienti prenotano in autonomia, liberando il personale amministrativo da chiamate ripetitive.
• Maggiore efficienza: le richieste vengono gestite in modo organizzato, senza rischio di errori o sovrapposizioni.
• Migliore esperienza per i pazienti: meno attese telefoniche e un canale sempre disponibile per la prenotazione.
• Possibilità di utilizzare anche un numero fisso: la struttura può configurare il proprio numero fisso WhatsApp per gestire le comunicazioni senza bisogno di una SIM mobile.

Un Caso d’Uso Pratico

Immagina uno studio medico con un’elevata affluenza di pazienti. Il personale riceve centinaia di chiamate al giorno per prenotazioni, modifiche o informazioni. Con l’integrazione WhatsApp, I pazienti ricevono un messaggio con due opzioni: possono chiedere informazioni al personale e attendere la risposta quando disponibile, oppure cliccare sul secondo opzione per effettuare la prenotazione guidata dal template, con gli orari indicati dalla struttura. Il personale amministrativo interviene solo quando necessario, riducendo drasticamente il carico di lavoro.

Conclusione

L’integrazione di WhatsApp nel gestionale medico rappresenta un passo avanti nella digitalizzazione delle strutture sanitarie, migliorando la comunicazione e l’efficienza organizzativa. Vuoi scoprire come attivarlo nel tuo studio? Contattaci e inizia a ottimizzare la gestione delle prenotazioni!